Инженер технической поддержки

Обязанности:

• прием, обработка, документирование входящих обращений (телефон или servicedesk)
• консультирование клиентов по интересующим вопросам о работе в информационной системе
• анализировать проблемы в работе продуктов компании и их устранять
• помогать с работой в информационной системе
• составлять отчеты о работе, документировать несоответствия инструкции и программного обеспечения, составлять баг-репорты
• контролировать сроки рассмотрения обращений

Требования:

• высшее образование
• способность вести грамотную переписку по электронной почте и оказания консультаций по телефону
• навыки в поисках причин и анализе проблем в работе программного обеспечения
• опыт работы на поддержке информационных систем
• базовые понятия о СУБД, принципах построения и работы систем
• liприветствуется опыт работы с linux
• умение быстро разобраться в новом продукте
• самоорганизацию в работе и дисциплину
• ответственность, внимательность и исполнительность

Условия:

• работа в сменах 2*2,12 часовой рабочий день (с 09:00 до 21:00)
• комфортное оборудованное рабочее место
• небольшой и дружный коллектив
• комфортный и уютный офис
• при активной и качественной работе у вас будет возможность профессионального роста
• мы обеспечиваем поддержку со стороны непосредственного руководителя и сотрудников